Du begrüßst einen Teenager, der noch zögerlich auf seiner neuen
Zahnspange kaut. Du weißt: Hier läuft nichts im Drei‒Minuten‒Takt.
Also nimmst du ihn mit ins Beratungszimmer, öffnen den 3‒D‒Scan am
Bildschirm und erklärst Schritt für Schritt, was gleich passiert.
Niemand hämmert an die Tür, niemand ruft „Mach schneller“.
Zwischendurch wirfst du einen Blick auf die Uhr und merkst: Es bleibt
locker Zeit für einen Espresso an unserer Kaffee‒Bar – vielleicht verbunden
mit einem kurzen Plausch am Naschfach. Danach greifst du zu deinem
personalisierten Stanley‒Becher und gehst frisch gestärkt zurück in den Raum.
Verbesserung in Echtzeit:
Dir fällt auf, dass ein neuer Ablauf noch holpert. Du notierst es auf dem Verbesserungszettel und legst ihn in die Sammelbox. Beim Teamhuddle am
nächsten Morgen diskutieren wir zehn Minuten – am Nachmittag läuft der
Prozess bereits rund. Kein Formular‒Dschungel, kein „Frag erst die
Chefetage“. Du gestaltest mit.
Rückendeckung garantiert:
Wird im Wartezimmer einmal jemand ungehalten, stellt sich Dr. Maul vor dich
wie ein Schutzschild im weißen Kittel. Du arbeitest weiter – sicher, entspannt, respektiert.
Und wenn der Tag vorbei ist, schließt du die Praxistür mit dem Gefühl:
Heute habe ich wirklich etwas bewegt – dank eines Teams, das Humor lebt,
Struktur liebt und deine Stimme ernst nimmt.